Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise originale prévaut.

La présente Politique de confidentialité explique comment Björkmark, exploitant makememybook.com (le « Service », « nous »), collecte, utilise, conserve et supprime les données personnelles des Clients et visiteurs. Nous cherchons à être clairs et directs. Toutes les coordonnées de contact figurent à la fin.

1. Qui nous sommes (Responsable du traitement)

Björkmark est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Contactez-nous à hello@makememybook.com pour toute question de confidentialité, y compris les demandes d'accès, de rectification ou de suppression.

2. Ce que nous collectons

a. Données de réservation et de compte

• Votre nom, adresse e-mail et coordonnées de facturation (collectés à l'achat).
• Jetons de paiement (gérés par notre prestataire de paiement Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte).

b. Données du formulaire d'accueil

• Réponses à votre questionnaire d'accueil : sujet, public, titre de travail, notes de référence sur le matériel que vous téléversez.

c. Matériel téléversé

• Le matériel source que vous fournissez : documents texte (jusqu'à 10 000 mots), fichiers audio (jusqu'à 1 heure), ou un mélange.
• Si vous téléversez de l'audio, nous générons une transcription automatique via Otter.ai ou un service de transcription équivalent afin de pouvoir travailler avec le contenu sous forme de texte.

d. Correspondance

• Les e-mails et messages que vous échangez avec nous lors de l'accueil, de la production et de la relecture.

3. Pourquoi nous les traitons (base légale)

Tous les traitements reposent sur la base légale de l'exécution du contrat entre vous et nous — c'est-à-dire produire et livrer le livre / livre audio que vous avez commandé.

4. Sous-traitants tiers

Nous utilisons un petit nombre de sous-traitants spécialisés pour fournir le Service. Chacun a été choisi pour sa posture de protection des données :

• Stripe — traitement des paiements. Les données de carte sont traitées par Stripe selon ses propres conditions de confidentialité. Nous ne stockons que des jetons et des identifiants de transaction.
• Otter.ai (ou équivalent) — transcription de tout matériel audio que vous téléversez. Les transcriptions sont supprimées du service de transcription après usage.
• Google Workspace / Google Drive — stockage de fichiers pour le matériel téléversé, les brouillons et le partage des échantillons de voix pour livres audio.
• Prestataire de narration de livres audio — la voix sous licence utilisée pour narrer votre livre audio est générée via un prestataire professionnel de narration IA. Seul le texte du manuscrit fini est traité ; aucune donnée vocale vous concernant n'est impliquée.

5. Conservation et suppression

• Matériel téléversé et transcriptions (le cas échéant) — supprimés dans les 30 jours suivant la livraison du livre / livre audio, sauf demande écrite de conservation de votre part.
• Fichiers livrés (manuscrit, EPUB, couverture, audio) — conservés jusqu'à 12 mois après la livraison afin que nous puissions vous les fournir à nouveau si besoin.
• Registres de réservation, de facturation et de correspondance — conservés pendant la durée requise par le droit fiscal et comptable suédois (actuellement 7 ans).
• Coordonnées de contact pour l'assistance — conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, sous réserve d'éventuelles obligations légales de conservation.

6. Cookies et analyse web

Ce site n'utilise ni cookies d'analyse, ni cookies publicitaires, ni pixels de suivi. Nous ne déposons aucun cookie hormis les cookies de session strictement nécessaires lorsqu'ils sont requis (par exemple sur une page de paiement).

7. Vos droits au titre du RGPD

Si vous vous trouvez dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction offrant des droits équivalents, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de faire corriger les données inexactes ;
• de faire supprimer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) ;
• de restreindre le traitement ou de vous y opposer ;
• à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format lisible par machine ;
• d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en Suède, il s'agit de Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@makememybook.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 30 jours.

8. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants (Stripe, Google, Otter.ai, notre prestataire de narration) peuvent stocker ou traiter des données hors de l'UE/EEE. Le cas échéant, le transfert est protégé par les propres mécanismes de conformité du sous-traitant (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou équivalents). Nous sélectionnons des sous-traitants qui maintiennent de telles garanties.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. L'accès au matériel téléversé est restreint aux membres de l'équipe qui travaillent activement sur votre projet. Les fichiers sont stockés dans un espace de stockage cloud avec contrôle d'accès.

10. Enfants

Le Service est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique ponctuellement. Les modifications substantielles seront publiées ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». La version en vigueur au moment de votre achat régit le traitement de vos données collectées lors de cet achat.

12. Contact

Questions de confidentialité, demandes d'accès, demandes de suppression : hello@makememybook.com.